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A sua empresa trabalha com dados dos clientes? Dicas de como criar um plano de adequação à nova lei LGPD

Primeiramente, a sua empresa está pensando na adequação à nova lei LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – 13.709/2018, qualquer empresa que tem acesso aos dados pessoais dos clientes, funcionários e fornecedores, terá que seguir uma série de procedimentos e medidas de controle para se adequar a nova lei.

As empresas que trabalham com os dados dos clientes e funcionários, terão que solicitar não apenas o aceite e o consentimento do titular dos dados. Como também informar como aqueles dados serão armazenados, tratados e descartados. 

A nova Lei LDGP

Ao oferecer wi-fi no seu estabelecimento é importante manter a proteção da rede e garantir segurança para os usuários. Pois além da Lei do Marco Civil da Internet – 12.965/2014, que exige a identificação dos usuários e o armazenamento dos logs de acesso, em agosto deste ano começa a vigorar a LGPD.

O FlexSpot, permite identificar os clientes que estão conectados a sua rede. E  também tem a possibilidade de personalizar o acesso via cadastro, login social (acessar via perfil das redes sociais).

E também por voucher (que pode ser acesso pago ou não). Todas as formas de acesso coletam dados dos clientes, e sendo assim, a sua empresa terá que ter um plano de adequação à LGPD.

O FlexSpot também permite exibir anúncios e pesquisa de satisfação no processo de login. A pesquisa de satisfação tem como principal objetivo coletar feedbacks dos clientes, e medir a satisfação dos consumidores. E, por se tratar de informações e dados pessoais dos cliente e/ou funcionários terá que seguir a legislação:

Art. 1º a lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade (…).

As empresas de diversos segmentos e tamanho terão que se adaptar e conscientizar os colaboradores e os clientes da importância de formalizar e registrar os processos.

A atualização, o tratamento, e o descarte dos dados serão estruturados de acordo com as necessidades de cada área, mas terão como base as mesmas exigências da LGPD.

Pontos importantes para criar um plano de adequação a nova lei e proteger os dados dos seus clientes e da sua empresa:

  • Elaborar um plano de boas práticas com procedimentos e medidas de controle
  • Conscientizar os colaboradores, realizar treinamentos e obter certificações
  • Incluir termo de consentimento nos cadastros, e-mail, entre outros
  • Descrever para o cliente de forma clara como os dados serão tratados, armazenados e descartados
  • Oferecer uma forma de disponibilizar os dados aos titulares toda vez que for solicitados
  • Elaborar relatórios de proteção de dados
  • Verificar se cada processo está em conformidade com a LGPD
  • Implementar programa de governança em privacidade e aplicar mecanismos de supervisão internos e externos
  • Elaborar planos de resposta a incidentes e medidas preventivas
  • Demonstrar a efetividade do seu programa de governança em privacidade

Além das dicas descritas acima, é necessário adaptar cada departamento da empresa para manter um alinhamento e garantir a proteção e privacidade dos dados.

E saber quais setores serão acionados em caso de incidentes para que não ocorra danos maiores que prejudique não só os clientes como também a empresa. 

FlexSpot está em processo de adequação à nova lei LGPD, e empenhada para manter a privacidade e garantir a proteção do titular, assumindo a total responsabilidade em garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.

Saiba mais: Como a LGPD vai impactar o seu negócio!

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