Uma conexão essencial para o sucesso na hotelaria
No setor hoteleiro, oferecer WiFi gratuito e de alta qualidade não é mais um diferencial, mas sim uma expectativa básica dos hóspedes. A experiência do hóspede está diretamente ligada à qualidade da conexão WiFi, e um serviço deficiente pode gerar frustração, insatisfação e até mesmo prejudicar a imagem do hotel na jornada deste cliente.
A Importância do WiFi na experiência do hóspede
O WiFi gratuito e de qualidade impacta a experiência do hóspede em diversos aspectos, como por exemplo:
- Conectividade e produtividade: Permite que os hóspedes se conectem à internet para trabalhar, estudar, acessar e-mails, redes sociais.
- Entretenimento: Possibilita assistam a filmes, séries, joguem online, escutem música e se divirtam durante a estadia.
- Informação e comunicação: Facilita o acesso a informações sobre o hotel, a região, pontos turísticos, restaurantes e outros serviços. Permite que os hóspedes se comuniquem com amigos, familiares e colegas de trabalho.
- Comodidade e conveniência: Elimina a necessidade de utilizar dados móveis, o que pode ser caro em viagens internacionais. Permite que os hóspedes utilizem seus próprios dispositivos para acessar a internet, sem precisar se preocupar com cabos ou adaptadores.
- Satisfação e fidelização: Um bom serviço de WiFi contribui para a satisfação geral do hóspede e aumenta a probabilidade de retorno ao hotel.
Benefícios do Wifi para Hotéis
- Aumento da competitividade: O WiFi Marketing de qualidade é um diferencial importante para atrair e fidelizar hóspedes, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo.
- Melhoria da imagem do hotel: Um bom serviço de WiFi contribui para a imagem do hotel como moderno, inovador e preocupado com o bem-estar dos hóspedes.
- Marketing e divulgação: Utilizado como ferramenta de marketing para divulgar o hotel, seus serviços e promoções.
- Coleta de dados: Usado para coletar dados sobre os hóspedes, seus hábitos e preferências, o que permite personalizar a experiência e oferecer serviços mais direcionados.
- Aumento da receita: Oferecer serviços adicionais, como streaming de filmes, jogos online e acesso a conteúdos exclusivos.
Desafios do WiFi na Hotelaria
- Garantir uma conexão rápida e estável: É essencial oferecer uma conexão WiFi que seja rápida, confiável e capaz de atender à demanda de todos.
- Gerenciar a segurança da rede: A segurança da rede WiFi é fundamental para proteger os dados dos hóspedes e evitar ataques cibernéticos.
- Manter a infraestrutura atualizada: É importante investir em equipamentos modernos e de alta qualidade para garantir o bom funcionamento do WiFi.
- Oferecer suporte técnico: Ter uma equipe de suporte técnico aos hóspedes que tiverem problemas com a conexão WiFi.
Hotspot FlexSpot
Se você entrega conexão WiFi para os seus clientes, usar o FlexSpot será a solução mais eficiente. Além de colaborar com a praticidade e a qualidade da conexão, o Hotspot Social libera o acesso à rede WiFi por meio do login em uma rede social. Ou seja, ao se conectar, o cliente já te dá acesso à alguns dados de forma automática.
Um sistema de Hotspot como o FlexSpot transforma o seu Wi-Fi em uma ótima ferramenta de marketing!
Permite não só configurar a rede, como também obter leads qualificados, informações do comportamento de compra do cliente, exibir anúncios e comunicação direcionada, auxilia o processo de fidelização dos clientes, tem opção de monetizar o acesso, e por fim garante uma conexão segura de acordo com a legislação.
