O uso da tecnologia e o aumento da lucratividade das empresas

Já sabemos que a tecnologia é uma aliada que pode ser utilizada para resolver problemas específicos e conforme surgem novas demandas, novas tecnologias são desenvolvidas para atendê-las. O investimento em tecnologia pode ser uma estratégia competitiva que pode diferenciar as empresas no mercado e permitir que elas cresçam e se desenvolvam em um ambiente cada […]

A conectividade do consumidor em aplicativos de lojas

– Já baixou nosso aplicativo? Você já deve ter ouvido essa frase ao passar por um caixa de supermercado ou de uma loja de departamentos não é mesmo?Para muitos consumidores, a sugestão é bem atrativa. No primeiro uso do app, descontos ou vantagens são alguns dos benefícios, mas e depois? Este é o desafio dos […]

Use wifi marketing para melhorar a comunicação com seu hóspede

Você já ouviu falar em wifi marketing? Sabe os benefícios que ele pode trazer para estratégia de marketing do seu hotel ou pousada?Disponibilizar internet gratuita e de qualidade para hóspedes passou a ser item obrigatório para que hoteleiros possam proporcionar, cada vez mais, boas experiências para os seus clientes. Nesse cenário, o wi-fi marketing tornou-se uma poderosa ferramenta de oferta de conexão […]

A importância do chatbot na jornada do cliente

Com a onda de inovações, várias empresas estão explorando a tecnologia de chatbots em diversos campos como educação, finanças, saúde, viagem, e-commerce, entre outros.Porém o desenvolvimento de chatbots vem desde muito tempo atrás, essa ideia de robôs inteligentes, que possuem a habilidade de falar e pensar, surgiu pela primeira vez em 1940, com a obra […]

Sucesso, e Experiência do cliente, tudo que você precisa saber!

Certamente você já ouviu todos esses termos e segue um tanto confuso? Este é o artigo certo para você entender cada um deles: Sucesso do Cliente, Jornada do Cliente e Experiência do Cliente. O que é Experiência do Cliente Presente em todos os pontos de contato que o consumidor tem com a marca, ou seja, […]

Como o seu wi-fi pode auxiliar as estratégias de Customer Success?

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